Important! Mise en garde
Des porte-filaments sous le nom de DAISY FIL DECTRO sont vendus par un compétiteur depuis quelques temps. Ces portefilaments ne sont pas fabriqués par Dectro et, par conséquent, ne respectent pas les normes techniques exigées par les appareils Apilus. Ces porte-filaments peuvent altérer la sortie du courant des appareils Apilus et ainsi rendent invalide la garantie Apilus s’ils sont utilisés. Merci de votre compréhension.

La Boutique en ligne Dectro est disponible!
Cliquez sur le lien ci-dessous afin de pouvoir en profiter rapidement.

http://boutique.dectro.com


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Le service après-vente
Afin d’assurer plusieurs années d’utilisation sans tracas, un soutien technique de qualité est disponible dans notre réseau de partenaires autorisés. Un service en ligne rapide, des solutions économiques, des pièces de première qualité et un programme de garantie fiable, voici le genre d’assistance professionnelle qui est offert par le réseau Dectro.

Lors d'une demande sous garantie, nous vous invitons à communiquer avec votre marchand. Celui-ci est spécialement formé pour régler la majorité des problèmes. Lors de toute correspondance concernant un produit, vous devez mentionner le modèle du produit, le numéro de série du produit ou son numéro de lot et la date d'achat.

Si vous êtes incapable de rejoindre votre marchand, nous vous invitons à communiquer directement avec le service après-vente de Dectro International dont les coordonnées apparaissent ci-dessous. Un technicien tentera de résoudre le problème rencontré et, si nécessaire, vous donnera toutes les informations pertinentes pour expédier le produit au centre de service. Vous devrez être en mesure de fournir au technicien le modèle du produit, le numéro de série du produit ou son numéro de lot, la date d'achat et le nom du marchand.

Nous vous prions de noter que vous devez obtenir un numéro d'autorisation (RMA) avant de retourner votre produit au centre de service de Dectro International, à défaut de quoi des frais supplémentaires seront appliqués. L'obtention de ce numéro d'autorisation ne limite nullement votre accès au service après-vente. Il s'agit d'une procédure qui accélère le traitement de votre requête.

La garantie
Les produits fabriqués par Dectro International sont garantis contre les défauts de fabrication et de matériaux pour une période limitée.

Cette garantie ne couvre pas

• l'installation
• le fini et le boîtier extérieur
• les dommages subis lors de la livraison
• les frais pour les réparations entraînées par une mauvaise source de tension, les dommages causés par une mauvaise utilisation, les abus, les accidents ou toute modification non autorisée.

Le fait d'enlever ou de mutiler la plaque du numéro de série ou encore d'ouvrir le boîtier d'un appareil annule toutes les obligations de cette garantie.

Ni le manufacturier ni le distributeur ne sont responsables des dommages spéciaux ou indirects résultant de toute défectuosité d'un produit, de tout délai de service ou de conséquence causée par une mauvaise utilisation du produit.

Les modalités de cette garantie ne visent pas à limiter vos droits établis par le gouvernement ou l'état : veuillez considérer cette garantie comme supplément à toute loi applicable.

Les réparations doivent être effectuées uniquement dans un centre de service autorisé par Dectro International. Toute réparation effectuée et toute pièce échangée en vertu de cette garantie ne sont couvertes que pour la période de la garantie. Le propriétaire devra fournir une copie de la preuve d'achat lors d'une réparation sous garantie.

Les frais de transport et de livraison ne sont pas couverts par cette garantie. En cas de défectuosité d'un produit, le propriétaire devra l'expédier port payé au centre de service autorisé le plus près. Dectro International, le distributeur ou l'agent déclinent toute responsabilité à l'égard de colis perdus ou endommagés lors du transport ou de l'expédition.

Pour toute demande de service
Dectro International
1000, boulevard du Parc-Technologique
Québec (Québec)
Canada G1P 4S3

Téléphone : 418.650.0303
Sans frais : 1.800.463.5566
Télécopieur : 418.650.0707

Courriel : service@dectro.com