Préposé(e) au service client international

Dectro International est reconnu mondialement pour son expertise en électrolyse et en technologies esthétiques avancées. Vous souhaitez contribuer au rayonnement d’une entreprise innovante et humaine? Joignez-vous à notre équipe!

Vos principales responsabilités

• Gérer les commandes et la facturation des clients et distributeurs aux États-Unis et à l’international.
• Préparer et coordonner la documentation d’exportation requise (douanes, certificats) en assurant les suivis nécessaires auprès des tiers.
• Répondre aux appels et courriels en français et en anglais, tout en assurant un excellent service à la clientèle.
• Collaborer avec le service technique : facturation des réparations, suivi des retours RMA et soutien administratif.
• Effectuer divers suivis administratifs : rapports de ventes (TPV USA), vérification des bons de livraison, approbation des factures de transport.
• Appuyer l’équipe du service client pour les commandes au Québec et au Canada.
• Promouvoir les nouveautés produits auprès de la clientèle.
• Participer aux tâches administratives connexes (classement, gestion des inscriptions en ligne, suivi des plaintes).

Votre profil

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou expérience professionnelle équivalente.
• Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Connaissance des processus d’importation/exportation (atout).
• Excellente maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, courriels, navigation Internet).
• Grande rigueur, sens de l’organisation, minutie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Autonomie, esprit d'équipe et bonne gestion du stress.

Ce que nous offrons

• Poste permanent à temps plein (37,5 à 40 heures/semaine).
• Horaire de jour, du lundi au vendredi.
• Assurances collectives complètes après 6 mois (médical, dentaire, soins professionnels).
• 7 journées de congés supplémentaires après 6 mois de service.
• 2 semaines de vacances dès la première année.
• Participation à un REER collectif avec contribution de l’employeur après 1 an.
• Budget annuel de formation continue de 400 $.
• Stationnement gratuit sur place.
• Rabais employés avantageux sur nos produits.

Envie de relever de nouveaux défis au sein d’une entreprise innovante, humaine et dynamique ? Faites-nous parvenir votre candidature dès aujourd’hui?!  

Envoyez votre CV à

rh@dectro.com